Cursos Interactivos | SCRI - Simulación de Contaminación y Riesgos en Industrias
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Servicio al Cliente
Para servicio al cliente comunicarse a:

Dinámica Heurística, S.A. de C.V.
Alamo 2908 Col Bosques del Contry
67176 Monterrey, N.L. México
Tel : +52-81-8317-4238
Fax: +52-81-8317-1827
Email: heuristicos@heuristicos.com

Políticas de Devolución

Para devolución y reembolso de los paquetes de software, comunicarse a servicio al cliente, para que se le confirme la devolución y se le asigne un número de devolución. Nota. No se acepta la devolución de paquetes abiertos y/o utilizados. Puede obtener demostraciones de los productos, antes de comprarlos. Si tiene alguna duda respecto a ésto, comuniquese a clientes@heuristicos.com

Para devoluciones y reembolsos de los servicios de los cursos interactivos en línea, se aceptan si hace la reclamación vía e-mail a clientes@heuristicos.com hasta por un período de 24 horas después de enviarle las claves de acceso a los servicios. Puede tomar los cursos gratuitos ofrecidos para verificar el acceso a estos cursos y la metodología de operación de los mismos.


 

Descripción del Servicio de Cursos Interactivos en Línea

El servicio de acceso a los cursos interactivos en línea consiste en la asignación de una identificación y clave de acceso personal para tomar el material de los cursos interactivos mediante el acceso por internet a la información que contienen, por un periodo determinado y/o por un número de accesos determinado, dependiendo del servicio contratado.

El usuario puede verificar el acceso a los cursos tomando inicialmente uno de los cursos gratuitos, para verificar si cuenta con los requerimientos de software necesarios para correr los cursos, los cuales son: Internet Explorer 4.01 SP1 ó mejor (Con consola Java Habilitada) ó Netscape 4.06 ó mejor.


 

Políticas de entrega

La asignación de una identificación y clave de acceso provisional para tomar el material de los cursos interactivos se hace en forma inmediata al aceptarse la transacción, posteriormente se asigna una identificación y clave personalizadas, la cual puede cambiarse si así lo desea el cliente.

Para la entrega de paquetes de software en la República Mexicana, estos se entregan por paquetería de Estafeta y/o algún otro medio en un plazo promedio de 3 días y máximo de 7 días.

Para entregas de paquetes de software en el extranjero, el período de entrega, es según el servicio contratado por el cliente, el servicio de "Priority Mail" de Federal Express a Latinoamérica es de tres días, con un costo de $50 US dólares.


 

Términos y condiciones legales

Al accesar el Sitio de World Wide Web de www.heuristicos.com registrado a Dinámica Heurística, S.A. de C.V. usted está de acuerdo en los siguientes términos y condiciones.

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